A Pesquisa de Satisfação dos Participantes será realizada de 06 a 30 de junho, pela Gestner Gestão e Consultoria, que ouvirá, por telefone, a opinião de Participantes residentes em todo o País. Entre as informações solicitadas, a Fibra quer saber o grau de satisfação e confiança em relação aos serviços prestados, como é vista a gestão dos investimentos, o atendimento, o programa de Educação Financeira, produtos e processos, e se os veículos de comunicação são eficientes. Por isso, se você receber uma ligação telefônica referente à Pesquisa, dê sua opinião com honestidade, pois desta forma estará contribuindo para melhorar a gestão da instituição que cuida da sua aposentadoria.

INFORMAÇÕES VALIOSAS

A cada ano a Pesquisa de Satisfação vem ganhando novos contornos e aprofundando no nível das informações a serem obtidas."Os Participantes, tanto ativos como assistidos, dão seu parecer sobre o trabalho da Fibra, e dessa maneira alimentam os indicadores da qualidade e o planejamento estratégico da Fundação desde o ano 2000", comenta Florício Medeiros da Costa, diretor de Seguridade. Como a cada ano 20% dos Participantes são entrevistados, em tese, nos últimos cinco anos praticamente todos os Participantes foram ouvidos."Claro, muitos podem ter sido sorteados todos os anos, e outros nem uma vez, porém, essa diferença é mínima e não chega a prejudicar os dados globais do material", comenta Florício.

O resultado da pesquisa será divulgado em agosto.